Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp...
neo88 thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Cookie và dữ
liệu phiên theo dõi hoạt động trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và ghi lại lịch sử giao dịch. Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu
với đối tác thanh toán được ủy quyền, nhà cung cấp trò chơi để đồng bộ tài khoản và cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng tại các khu vực
nơi pháp luật địa phương cho phép và có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong luật hoặc dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng loại yêu cầu.
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay trên phiên chat.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng – Xem dữ liệu, Sửa thông tin hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh và chúng tôi sẽ phản hồi kèm file xuất hoặc xác nhận hành động trong bốn mươi tám giờ.
Truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền biểu mẫu yêu cầu với loại hành động, lý do và phương thức liên hệ. Hệ thống tự động tạo ticket có mã tham chiếu và bạn sẽ nhận thông báo qua email khi yêu cầu được xử lý xong.
neo88 duy trì chính sách bảo mật minh bạch với quy trình kiểm tra định kỳ do đội ngũ bảo mật nội bộ thực hiện. Chúng tôi ghi lại mọi thay đổi...
Đội bảo mật nội bộ rà soát toàn bộ quy trình thu thập và lưu trữ dữ liệu mỗi ba tháng, xác minh rằng mọi điểm tiếp xúc đều tuân thủ giao thức mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập hệ thống quản lý thông tin cá nhân.
Khi chính sách cập nhật, chúng tôi gửi email chi tiết về những điểm điều chỉnh, thời gian hiệu lực và cách thức rút lại đồng ý nếu bạn không chấp nhận. Phiên bản cũ được lưu trữ trong mục Lịch sử chính sách để bạn đối chiếu.
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ neo88 đều sử dụng TLS 1.3, đảm bảo thông tin đăng nhập, số tài khoản thanh toán và dữ liệu phiên không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Chỉ nhân viên thuộc bộ phận tuân thủ và bảo mật mới được cấp quyền xem thông tin cá nhân, với nhật ký truy cập ghi lại đầy đủ thời gian, mục đích và hành động thực hiện để kiểm tra nội bộ và đáp ứng yêu cầu kiểm toán bên ngoài.
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bằng cách đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không cần thiết trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối đa năm năm.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để ghi nhận trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trên nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn chức năng tài khoản chính.
Nhiều nền tảng chỉ liệt kê những gì họ thu thập mà không giải thích rõ lý do hoặc cách thức bảo vệ. Chúng tôi đi xa hơn bằng cách công khai...
neo88 liệt kê từng loại dữ liệu thu thập – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP – và giải thích mục đích cụ thể cho từng mục, trong khi nhiều nền tảng khác chỉ dùng cụm từ chung chung như thông tin cá nhân cần thiết.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu tiếp thị hoặc phân tích bất kỳ lúc nào mà vẫn giữ quyền truy cập tài khoản, trong khi một số nền tảng yêu cầu đồng ý toàn bộ hoặc đóng tài khoản hoàn toàn.
Chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết trong ba mươi ngày sau khi tài khoản đóng và chỉ giữ hồ sơ giao dịch tối đa năm năm theo quy định, thay vì lưu trữ vô thời hạn như một số đối thủ.
neo88 chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng nhà cung cấp trò chơi để đồng bộ số dư, không bán thông tin cho mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản, trong khi nhiều nền tảng chỉ thông báo khi luật bắt buộc.
Chúng tôi cho phép bạn từ chối cookie phân tích và tiếp thị ngay trong banner đồng ý ban đầu, không yêu cầu vào sâu menu cài đặt hay liên hệ hỗ trợ như một số đối thủ thiết kế.
Bạn có thể yêu cầu file JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong bốn mươi tám giờ, trong khi nhiều nền tảng mất đến mười bốn ngày hoặc chỉ cung cấp bản in màn hình.
Bên cạnh chính sách bảo mật chi tiết, chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn kiểm soát tài khoản và dữ...
Truy cập mục Tài khoản để xem tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ, bao gồm email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã liên kết và lịch sử đăng nhập gần nhất. Từ đây bạn có thể chỉnh sửa thông tin, tắt cookie phân tích hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản bảo mật, bạn sẽ nhận email chi tiết về những điểm thay đổi, thời gian hiệu lực và liên kết đến phiên bản cũ để đối chiếu. Bạn có ba mươi ngày để rút lại đồng ý trước khi chính sách mới áp dụng.
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận đến số điện thoại đã đăng ký và ghi lại thiết bị vào danh sách tin cậy.
Xem lịch sử đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể hủy phiên đó ngay lập tức và thay đổi mật khẩu từ bảng điều khiển mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận – khuyến mãi, cập nhật trò chơi, tin tức bảo mật – và tắt bất kỳ danh mục nào mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch quan trọng như xác nhận nạp rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật tài khoản.
Gửi yêu cầu xuất bản sao dữ liệu qua biểu mẫu bảo mật hoặc email chuyên trách. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong bốn mươi tám giờ, kèm hướng dẫn đọc từng trường dữ liệu.